ドールのお悩み相談

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
一人で商売をしている人に偶然にない場合には、顧客および顧客または仕入先からかかってきた電話を受けることができなかったために、勝機を逃すことは意外と多いのではないでしょうか。なので、電話代行というサービスがあります。携帯電話を代表番号にしても良いのですが、その後、軽視される可能性もあるので、電話代行は、いいと思います。
　［ロンドン／ブリュッセル　１日　ロイター］　欧州投資銀行（ＥＩＢ）は１日、声明で、スイスの商品取引大手グレンコア＜GLEN.L＞とその子会社への新規融資を凍結したことを明らかにした。グループのコーポレートガバナンス（企業統治）に「深刻な懸念」がある、と指摘した。

　ＥＩＢは２００５年、グレンコアのザンビア子会社であるモパニ・コパー・マインズに５０００万ドルの融資を実施。しかしその後、一部の非政府組織（ＮＧＯ）などがモパニの脱税や環境汚染を指摘している。

　グレンコアは指摘を否定。ＥＩＢは独自調査を開始したとしており、脱税が事実なら融資の前倒し返済を求める可能性がある、としている。　

　さらにＥＩＢは、懸念の対象はモパニだけではないとの認識を示し「グレンコアのガバナンスへの深刻な懸念が最近、表面化しており、それはモパニだけにとどまるものではない。ＥＩＢ総裁は、グレンコアとその子会社からの新規融資の要請を却下するよう命じた」としている。

　ＥＩＢは、欧州連合（ＥＵ）の開発協力政策の一環として、アフリカやそのほかの国と地域で、鉱山プロジェクトなどに投資を行っている。

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　【ニューヨーク時事】米ホワイトハウスは1日、政府が2008〜09年に自動車業界救済のために注入した公的資金計800億ドル（約6兆4800億円）のうち、約140億ドル（約1兆1300億円）分を回収できない可能性があると明らかにした。
　ただ、損失見通しは全体の約18％で、60％強と推定していた09年時点からは着実に改善したという。　

（CNN）　国際サッカー連盟（FIFA）の総会が1日にスイスで開かれ、ブラッター会長の4選が決まった。同会長は再選を受け、理事らが絡む不正疑惑が続出していることを念頭に「FIFAという船を澄んだ透明な水の上の正しい航路に戻す。時間は必要だが必ずやる」と言明した。

イングランドとスコットランドのサッカー協会は、候補がブラッター氏1人になったことから会長選の延期を求めていたが、総会では208協会中172協会がこれに反対票を投じ、延期しないことを決めた。

ブラッター氏は186票を獲得した。唯一の対立候補として当初名乗りを上げていたハマム理事（カタール）は、2022年ワールドカップ（W杯）の開催地にカタールが選ばれたことをめぐる買収疑惑に関連して29日にFIFA倫理委員会の資格停止処分を受け、立候補を取り下げていた。

続く投票ではブラッター会長が今後のW杯開催国を決める手順の変更を提案し、可決された。

ブラッター会長は、「各国サッカー協会の権限を強化したい」「今後のW杯開催国選定では、理事会が候補地を絞り込んだリストを作成するが推薦は行わず、開催国は総会で決める」と述べた。

FIFAは昨年12月の投票で、2018年のW杯開催国にロシアを、22年の開催国にカタールを選んだ。しかしこの投票に絡み、ハマム理事とワーナー副会長の2人が倫理規定に違反したとして資格停止処分を受けた。ドイツサッカー連盟のツワンツィガー会長は1日、カタールの2022年W杯開催を再検証する必要があると述べている。また、ビザやコカ・コーラ、アディダスなど主要スポンサーも倫理的スキャンダルがサッカーを傷つけているとの見解を示している。

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2011年5月31日、中国気象局の最新統計によると、中国の2大淡水湖が干ばつの影響で水量が減少し、湖水面積が昨年の3分の1程度になっている。新華網が伝えた。

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28日の気象衛星の観測データによると、中国最大の湖、江西省にある●（＝番におおざと）陽湖の湖水面積は昨年同期の約34％に止まり、過去6年間の平均値と比べても約40％減っていた。中国第二の湖、湖南省にある洞庭湖も同様で、湖水面積は昨年の約31％、過去6年間の平均より約50％減っていた。

江蘇省でもほとんどの湖で湖水面積が縮小。湖北、湖南省などでは人や家畜の飲料水が不足している。養殖業の損失も大きく、水運業や生態環境にも影響が出ている。中国気象局は31日の記者会見で、3月1日〜5月30日の最新統計として、長江の中下流域では降水量が例年の52．8％に止まったと発表した。気温は例年より0．7度高いという。

干ばつは湖北、湖南、江西、江蘇、安徽、浙江、上海に及んでいる。中国気象局応急減災・公共サービス服務司の陳振林（チェン・ジェンリン）司長によると、長江の中下流域では今春以降、60．5日も雨が降らず、川や湖の水位が異常に下がっている。（翻訳・編集/NN）


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